Как создать малый бизнес: семейное агентство недвижимости. Шаг 1. Цели, руководитель, сотрудники.
В последнее время все чаще стали поступать вопросы от пользователей моего сайта ,от начинающих риэлторов на тему: «Что лучше – работать индивидуально или открыть небольшое агентство, типа малого семейного бизнеса? С чего начать?»
В этих статьях и аудиоуроках я попытаюсь раскрыть основные аспекты и главные моменты, на которые следует обратить внимание при создании своего агентства недвижимости.
С чего начать? В любом случае риэлторское дело – это бизнес. Риэлторский бизнес не отличается стабильностью. Начать надо с четкого определения своей цели.
Главное в этом бизнесе:
1. Четкие цели и стратегии
2. Профессиональные сотрудники, агенты
3. Финансовые вложения
О целях - определить суть своего проекта. Для чего вы создаете малый бизнес? Для создания четкого работающего механизма, приносящего стабильный небольшой доход в месяц или риэлторскую фирму, которую планируется вывести на уровень конкурентной способности в своем городе? Здесь следует подумать и обозначить задачи на бумаге. Именно четкое понимание своей цели и задачи, а затем четкое планирование и определение стратегии приведет к успеху.
Следующий шаг – реально определить и оценить точку отсчета, где стоите сейчас, что у вас есть для выполнения поставленной задачи? Мечты, желания, знания, умения, офис, финансы, сотрудники , что еще? Главное реально сопоставить свои ожидания и реальное положение дел.
Если это – семейный бизнес, то руководить надо самому, не нанимая директора со стороны. Это позволяет держать руку у руля, чувствовать развитие и неудачи, вовремя исправлять ошибки, каждый день находится в офисе и самостоятельно решать все административные, финансовые, менеджерские вопросы и проблемы. О нелегком труде менеджера можно подробнее узнать из тематической статьи «Менеджер в агентстве недвижимости: размышления опытного менеджера».
Портрет руководителя риэлторской фирмы:
• Знает вопрос, о котором говорит • Умеет принимать решения и нести ответственность • Умеет выслушивать агентов и клиентов, является умелым переговорщиком • Умеет правильно расставлять приоритеты • Практик на деле, знает риэлторскую работу изнутри
Следует четко определить специализацию вашего агентства, то есть структуру, будете вы заниматься всем подряд: первичным, вторичным, загородным жильем, коммерческими объектами, арендой жилой и нежилой, четко определить перечень и объем риэлторских услуг, которые планируете оказывать вашим будущим клиентам. Будет правильным заключить договорные отношения с застройщиками, банками, аккредитоваться у них ипотечными брокерами - это позволит быстро накопить клиентскую и информационную базу.
Правильно и современно будет определить стабильный перечень риэлторских услуг и утвердить прейскурант за каждую услугу и придерживаться его. Это способствует доверию к вам со стороны клиентов, а также помогает не делать лишнюю работу, если клиент заранее не согласен оплачивать вашу работу.
Сотрудники.
На этом шаге следует подумать, нужен ли вам секретарь-диспетчер или его функции вы будете выполнять самостоятельно. Ведь очень важно, чтобы в офисе постоянно кто-нибудь находился, принимал клиентов, отвечал на все входящие звонки, в том числе рекламные. Если вы лично будете этим заниматься, то следует помнить, что у вас не будет времени делать свои сделки.
Успешный руководитель не должен бегать по просмотрам, по встречам с клиентами, он должен быть всегда на месте, должен быть всегда готовым прийти на помощь, принять клиентов в своем кабинете, разрулить трудную ситуацию, заключить договор, составить план сделки, определить и утвердить рекламную стратегию по каждой сделке, то есть РУКОВОДИТЬ агентами.
Если вы нанимаете секретаря, то сразу же определите оклад и должностные обязанности.
Агенты.
Необходимо определиться с количеством агентов. Не всегда набор очень большого коллектива оправдан в маленьком Агентстве недвижимости. Начать можно с формирования коллектива агентов не более 10 человек. Но необходимо вложить душу в воспитание и подготовку будущих профессиональных риэлторов. Профессионалы в своем деле в количестве 10 человек заменят бестолковую толпу в 50 человек. Необученные, бестолковые риэлторы не принесут вам прибыль, но и навредят имиджу, авторитету вашего бизнеса. Лучше всего не набирать уже опытных агентов из других агентств, они будут сравнивать вас и постоянно капризничать, а самому выращивать и обучать агентов, формировать свою команду с нуля.
Но надо помнить, чтобы заинтересовать людей, необходимо создавать благоприятные условия для их работы именно у вас. Создать правила риэлторской этики, определить четкую схему оплаты их работы, условия получения комиссионных, при этом не забудьте, что процентная схема оплаты не должна приносить вам убыток в угоду агентам, иначе нет смысла в вашем бизнесе, если вы будете сводить концы с концами и не выйдете на быструю прибыль. Надо учесть момент конкурентности в любом риэлторском коллективе, чтобы избежать скандалов, неприятных моментов увода информации, клиентов друг у друга и так далее. Для этого необходимо создать свод внутренних правил и этикета поведения внутри коллектива. Каждый агент должен подписать эти правила и соблюдать их. Тогда моральный климат в коллективе можно сохранить здоровым и приятным.
Задумались о смене профессии? Хотите зарабатывать на продаже недвижимости? Узнайте бесплатно как, на чем и, главное, сколько зарабатывают специалисты в этой области:
