Эта статья является продолжением предыдущей статьи. Очень обидно и досадно для многих риэлторов, когда они сталкиваются с проблемой ухода клиентов, иной раз не понимая причины этого явления:
Клиенты уходят, так как риэлтор не смог отработать на результат!
- риэлтор перезагрузил клиента, вылив на него слишком много информации за один раз, половину лишней
- ему не нравится ваша манера общения: много болтаете или, наоборот, молчите, пропадаете со связи
- не даете возможность выбора, предлагаете «вариант без вариантов», ему приходится обращаться к другим риэлторам
- вызываете у клиента сомнение в вашей компетентности ( плохо знаете объект, не знаете об альтернативе, не можете разъяснить, чем ипотека отличается от ссуды и так далее)
Анализируйте все причины «уходов» от вас ваших клиентов, найдите свое слабое место и работайте над собой!
Почему же клиенты все равно обращаются к риэлторам за услугой?
Приведу конкретный пример. В Росреестре существует очередь в окошко под названием « Прием по доверенности» и другое окошко «Прием от собственника». Так вот в первое окошко по доверенностям очередь в 10 раз больше, чем от в окошко «От собственника».То же самое и в БТИ и в Кадастровой палате в очереди каждый второй- агент. Несмотря на то, что у клиентов есть возможности продавать свои объекты через интернет или просто по объявлениям, они все равно обращаются к риэлторам.
- лень этим заниматься
- нет времени
- нет знаний ,нет опыта
- страх быть обманутым
- клиент находится в другом населенном пункте
Желаю всем, чтобы ваши клиенты оставались вашими, несмотря ни на что!
Источник :
Понравился материал? Добавьте в свои закладки - возможно, он будет полезен Вашим друзьям: