Все для начинающего риэлтора » Психологические основы » Почему клиенты уходят от риэлтора?

Почему клиенты уходят от риэлтора?

Эта статья является продолжением предыдущей статьи. Очень обидно и досадно для многих риэлторов, когда они сталкиваются с проблемой ухода клиентов, иной раз не понимая причины этого явления:
 

 

 

 

 

 

Клиенты уходят, так как риэлтор не смог  отработать на результат!

 

-риэлтор не смог вызвать доверие . В статье Доверительные отношения клиентов и риэлторов  можно подробнее узнать об этом.
- не смог распознать истинные потребности клиента, предлагает всякую ерунду. Читай статью Что движет покупателем недвижимости. Мотивация.
- риэлтор перезагрузил клиента, вылив на него слишком много информации за один раз, половину лишней
- ему не нравится ваша манера общения: много болтаете или, наоборот, молчите, пропадаете со связи
- не даете возможность выбора, предлагаете «вариант без вариантов», ему приходится обращаться к другим риэлторам
- вызываете у клиента сомнение в вашей компетентности ( плохо знаете объект, не знаете об альтернативе, не можете разъяснить, чем ипотека отличается от ссуды и так далее)
- слишком увлекаетесь очернением конкурентов  (Работа риэлторов в условиях жесткой конкуренции)  

Анализируйте все причины «уходов» от вас ваших клиентов, найдите свое слабое место и работайте над собой!


Почему же клиенты все равно обращаются к риэлторам за услугой?

Приведу конкретный пример. В Росреестре существует очередь в окошко под названием « Прием по доверенности» и другое окошко «Прием от собственника». Так вот в первое окошко по доверенностям очередь в 10 раз больше, чем от в окошко «От  собственника».То же самое и в БТИ и в Кадастровой палате в очереди каждый второй- агент. Несмотря на то, что у клиентов есть возможности продавать свои  объекты через интернет или просто по объявлениям, они все равно обращаются к риэлторам.
- лень этим заниматься
- нет времени

- нет знаний ,нет опыта

- страх быть обманутым

- клиент находится в другом населенном пункте  
Желаю всем, чтобы ваши клиенты оставались вашими, несмотря ни на что!




Источник :



Понравился материал? Добавьте в свои закладки - возможно, он будет полезен Вашим друзьям:

Комментарии (0)




Добавить комментарий

Ваше имя/ник (не менее 4 символов):

Ваш E-mail (защищен от спамеров):

Сообщение (30 - 700 символов):
Защита от спама(введите текст с картинки):
Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить если не виден код




 width=
 width=