Доверительные отношения клиентов и риэлторов: от чего они зависят?

Не всегда  риэлторские сделки доходят до своего логического завершения, бывают срывы по разным причинам, но главное, в такой ситуации -  сохранить клиента. В этом помогают доверительные отношения, которые вы должны  построить в процессе знакомства, общения, уважаемые начинающие риэлторы.

- от умения вести разговор, четко, правильно формулировать свои мысли (Вам поможет статья Как успешно провести переговоры с риэлтором)

- от умения четко видеть проблемы клиента и с полуслова понимать суть вопроса (Психология общения с клиентами)

- от прозрачности работы риэлтора ( сумма комиссионных, перечень услуг риэлтора)

- от умения четко, по пунктам обосновать высокие комиссионные ( удаленность объекта, сложные документы и др.)

- от умения заключать Договоры, правильно объяснять его пункты (Виды договоров для работы риэлторов)

- нужно постоянно отчитываться перед клиентом о проделанной работе, особенно, если сделка затягивается

 

- иметь Аттестат, Сертификат, Свидетельство, Удостоверение – хоть какой-либо документ, подтверждающий ваш профессионализм

- стать Индивидуальным предпринимателем, платить налоги, даже, если вы работаете в АН ( Риэлтор – индивидуальный предприниматель)

- быть юридически грамотным специалистом, знать законы РФ, чтобы не нарушать, чтобы уметь защитить свои интересы

- не обманывать, не впаривать, не давить, не навязывать

- информировать, консультировать, объяснять, предлагать

- предоставлять клиенту «свободу выбора»

Продолжение этой темы читайте в следующей статье Почему уходят клиенты от риэлтора?