Все для начинающего риэлтора » Психологические основы » Доверительные отношения клиентов и риэлторов: от чего они зависят?

Доверительные отношения клиентов и риэлторов: от чего они зависят?

Не всегда  риэлторские сделки доходят до своего логического завершения, бывают срывы по разным причинам, но главное, в такой ситуации -  сохранить клиента. В этом помогают доверительные отношения, которые вы должны  построить в процессе знакомства, общения, уважаемые начинающие риэлторы.


От чего же зависит доверие клиента риэлтору ?


- от умения вести разговор, четко, правильно формулировать свои мысли (Вам поможет статья Как успешно провести переговоры с риэлтором)
- от умения четко видеть проблемы клиента и с полуслова понимать суть вопроса (Психология общения с клиентами)
- от прозрачности работы риэлтора ( сумма комиссионных, перечень услуг риэлтора)
- от умения четко, по пунктам обосновать высокие комиссионные ( удаленность объекта, сложные документы и др.)
- от умения заключать Договоры, правильно объяснять его пункты (Виды договоров для работы риэлторов)
- нужно постоянно отчитываться перед клиентом о проделанной работе, особенно, если сделка затягивается
 
Как можно иметь дело с человеком, которому нельзя доверять? Если в повозке нет оси, как можно в ней ездить?  Конфуций

Что надо для того, чтобы клиент  доверял риэлтору?


- иметь Аттестат, Сертификат, Свидетельство, Удостоверение – хоть какой-либо документ, подтверждающий ваш профессионализм
- стать Индивидуальным предпринимателем, платить налоги, даже, если вы работаете в АН ( Риэлтор – индивидуальный предприниматель)
- быть юридически грамотным специалистом, знать законы РФ, чтобы не нарушать, чтобы уметь защитить свои интересы
- не обманывать, не впаривать, не давить, не навязывать
- информировать, консультировать, объяснять, предлагать
- предоставлять клиенту «свободу выбора»

Если клиент риэлтора выбрал сам – это 90 % успеха!

Продолжение этой темы читайте в следующей статье Почему уходят клиенты от риэлтора?




Источник :



Понравился материал? Добавьте в свои закладки - возможно, он будет полезен Вашим друзьям:

Комментарии (1)




Добавить комментарий

Ваше имя/ник (не менее 4 символов):

Ваш E-mail (защищен от спамеров):

Сообщение (30 - 700 символов):
Защита от спама(введите текст с картинки):
Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить если не виден код




 width=
 width=