Все для начинающего риэлтора » Психологические основы » Категория « трудных» клиентов в работе риэлторов.


Категория « трудных» клиентов в работе риэлторов.

Много пишут и говорят о трудностях в работе риэлторов. Трудностей хватает, честно говоря, в любых аспектах риэлторской  деятельности. В этой статье я обращаю ваше внимание на правду жизни – на трудных клиентов с социальной точки зрения и даю некоторые рекомендации для работы с ними. Более подробней о психологических аспектах работы с трудными клиентами можно узнать здесь.

 

Трудные клиенты, можно ли с ними работать риэлторам?

 

Работать можно со всеми,но надо иметь индивидуальный подход, уметь работать с возражениями клиентов.

 

•    Пьяницы - работать можно, но помнить, что придется тратиться на пиво. В инстанции, к нотариусу ходить только с трезвыми. Могут появиться родственники, но если клиент соображает, то бояться нечего. Надо проверить не стоит ли на учете в наркологическом диспансере- это может быть аргументом при признании сделки ничтожной. Выгодно можно заработать.

•    Наркоманы - лучше не работать, не отвечают за свои слова, врут, может присутствовать шизофрения.

•    Цыгане - можно при условии полной доверенности, забирать подлинники документов, брать предоплату 100% и деньги на оплату расходов, постоянно врут даже там где не надо, это у них в крови.

•    Доверенные лица – максимально включаем внимательность, хоть раз в процессе сделки с доверенным лицом надо пообщаться лично, если есть возможность присутствовать при выдаче доверенности. Проверять доверенность всеми доступными способами.

•    Пенсионеры - отслеживать выписку-прописку на постоянное место жительства. Если в процессе сделки пенсионер ничего не приобретает по встречке, лишний раз поговорить с человеком и спросить по доброй ли воле он это делает. Лучше такие сделки проводить через нотариуса. Бывает, что очень настаивают на таких сделках непорядочные дети, поэтому до конца контролируем регистрацию стариков по постоянному месту жительства.

 

Кто еще относится к категории трудных клиентов?

•    Дети до 18 лет – включаем двойное внимание особенно, если несовершеннолетние  не владельцы собственности, также контролируем регистрацию по новому месту жительства. Это повод для возврата детей на прописку через суд.

•    Инвалиды – физические, нельзя ухудшать их жилье, не уменьшать площадь, не ухудшать удобства. Иногда, это требуют сами инвалиды, чтобы получить доплату за лишнюю площадь, тогда надо сделать через органы опеки, получить Разрешение (как для детей). Чтобы сделку не признали незаконной и не вернули через суд по результатам прокурорской проверки.

•    Слепоглухонемые- через органы опеки.

•    Глухонемые- пригласить сурдопереводчика из общества инвалидов на сделку, надо делать через нотариуса, даже в том случае, если инвалид живет в семье и переезжает вместе с семьей.

•    Недееспособные- законные опекуны должны получить разрешение в Органах опеки и попечительства.

Риэлтору надо быть осторожным в некоторых ситуациях.



Получай новые статьи и секреты профессионального риэлтора на e-mail!

e-mail: * имя: *


Источник : Трудные клиенты



Понравился материал? Добавьте в свои закладки - возможно, он будет полезен Вашим друзьям:


Комментарии (2)

[1] Добавлено: 4 декабря 2015 21:58 | Автор: losyash

А почему с пьяницами придется тратиться на пиво?




Добавить комментарий

Ваше имя/ник (не менее 4 символов):

Ваш E-mail (защищен от спамеров):

Сообщение (30 - 700 символов):
Защита от спама(введите текст с картинки):
Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить если не виден код




 width=
 width=